Responsable Service Clients (F/H)
Company: Essity Aktiebolag (publ)
Location: Paris
Posted on: August 3, 2022
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Job Description:
Responsable Service Clients (F/H)
Tork est une marque du groupe Essity, qui propose des produits
d'hygine aux professionnels par l'intermdiaire de distributeurs
gnralistes ou spcialiss (B2B) : des restaurants aux tablissements
de sant, en passant par les bureaux, les coles et les
industries.
Entre autres choses, nous vendons des distributeurs, des
essuie-mains, du papier toilette, des savons, des serviettes, des
bobines de papier essuyant et des chiffons de nettoyage non
tisss.
Grce son expertise en hygine et sa gamme fonctionnelle, Tork est
devenu un leader sur le march de l'hygine professionnelle.
A propos du poste
Nous recherchons notre Responsable du Service Clients pour la
division Professional Hygiene en France. Votre rle sera de grer
l'quipe Service Clients pour fournir un service efficace et de
qualit nos clients. Ce poste est bas Saint-Ouen.
Nous recherchons des personnes qui incarnent nos valeurs et qui ont
envie de relever des dfis, d'innover, d'exprimenter et de
progresser rapidement. Nous sommes acteurs de l'amlioration de nos
produits et du dveloppement de chacun de nous-mmes. Rejoignez-nous
!
Ce que vous allez faire
* Vous grez une quipe de 13 collaborateurs sur la partie
back-office et front-office
* Vous tes responsable de l'ensemble du processus de la commande la
facturation
* Vous grez les activits quotidiennes de l'quipe afin que les
processus de vente soient efficacement soutenus
* Vous mettez en place les procdures de gestion des demandes
clients et en assurez la bonne excution
* Vous laborez et mettez en uvre des indicateurs afin d'assurer
l'excellence du service la clientle
* Vous faites partie de l'quipe de management local
* Vous tes en relation quotidienne avec les commerciaux, les quipes
marketing, finance et logistique
* Vous grez des projets en lien avec les quipes globales de la
business unit
* Vous tes en interaction continue les clients pour la gestion des
problmes oprationnels, le traitement des rclamations clients
* Vous collaborez la dfinition de la structure des prix et des
remises et en contrlez l'application correcte
* Vous tes responsable de l'efficacit de toutes les procdures
informatiques de order/invoice et de la maintenance de l'ensemble
des modules SAP.
Qui tes-vous ?
* Master en cole de commerce ou quivalent, vous avez une exprience
d'au moins 8 ans dans la gestion d'un service clients
* Autonomie, rigueur, proactivit
* Vous tes dot(e) d'empathie et d'un trs bon relationnel
* Vous aimez les challenges et les environnements complexes
* Anglais professionnel requis
* Vous maitrisez SAP
Ce que nous pouvons accomplir ensemble
Chez Essity, nous pensons que chaque carrire est aussi unique que
la personne et permet aux collaborateurs de raliser leur plein
potentiel dans une culture engage, anime par un objectif fort.
Culture collaborative et inclusive - Leaders responsables et engags
- Travailler avec un objectif fort et un impact durable - Apprendre
et grandir dans sa carrire - Soutenir bien-tre et vie
professionnelle durable - Innovations qui changent la vie - Package
de rmunration comptitif
#LI-MC1
Together, we are improving lives, every day.
Working at Essity is not just a career; it is a chance to directly
make the world a healthier, more hygienic and safer place. With
impactful innovations coupled with sustainable solutions, we strive
to reach more people every year with the necessary and essential
solutions for well-being.
Application End Date:
20 Jul 2022
Keywords: Essity Aktiebolag (publ), Allen , Responsable Service Clients (F/H), Other , Paris, Texas
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