Responsable Service Clients (F/H)

Company: Essity Aktiebolag (publ)
Location: Paris
Posted on: August 3, 2022

Job Description:

Responsable Service Clients (F/H)

Tork est une marque du groupe Essity, qui propose des produits d'hygine aux professionnels par l'intermdiaire de distributeurs gnralistes ou spcialiss (B2B) : des restaurants aux tablissements de sant, en passant par les bureaux, les coles et les industries.

Entre autres choses, nous vendons des distributeurs, des essuie-mains, du papier toilette, des savons, des serviettes, des bobines de papier essuyant et des chiffons de nettoyage non tisss.

Grce son expertise en hygine et sa gamme fonctionnelle, Tork est devenu un leader sur le march de l'hygine professionnelle.

A propos du poste

Nous recherchons notre Responsable du Service Clients pour la division Professional Hygiene en France. Votre rle sera de grer l'quipe Service Clients pour fournir un service efficace et de qualit nos clients. Ce poste est bas Saint-Ouen.

Nous recherchons des personnes qui incarnent nos valeurs et qui ont envie de relever des dfis, d'innover, d'exprimenter et de progresser rapidement. Nous sommes acteurs de l'amlioration de nos produits et du dveloppement de chacun de nous-mmes. Rejoignez-nous !

Ce que vous allez faire

* Vous grez une quipe de 13 collaborateurs sur la partie back-office et front-office


* Vous tes responsable de l'ensemble du processus de la commande la facturation


* Vous grez les activits quotidiennes de l'quipe afin que les processus de vente soient efficacement soutenus


* Vous mettez en place les procdures de gestion des demandes clients et en assurez la bonne excution


* Vous laborez et mettez en uvre des indicateurs afin d'assurer l'excellence du service la clientle


* Vous faites partie de l'quipe de management local


* Vous tes en relation quotidienne avec les commerciaux, les quipes marketing, finance et logistique


* Vous grez des projets en lien avec les quipes globales de la business unit


* Vous tes en interaction continue les clients pour la gestion des problmes oprationnels, le traitement des rclamations clients


* Vous collaborez la dfinition de la structure des prix et des remises et en contrlez l'application correcte


* Vous tes responsable de l'efficacit de toutes les procdures informatiques de order/invoice et de la maintenance de l'ensemble des modules SAP.



Qui tes-vous ?

* Master en cole de commerce ou quivalent, vous avez une exprience d'au moins 8 ans dans la gestion d'un service clients


* Autonomie, rigueur, proactivit


* Vous tes dot(e) d'empathie et d'un trs bon relationnel


* Vous aimez les challenges et les environnements complexes


* Anglais professionnel requis


* Vous maitrisez SAP



Ce que nous pouvons accomplir ensemble

Chez Essity, nous pensons que chaque carrire est aussi unique que la personne et permet aux collaborateurs de raliser leur plein potentiel dans une culture engage, anime par un objectif fort.

Culture collaborative et inclusive - Leaders responsables et engags - Travailler avec un objectif fort et un impact durable - Apprendre et grandir dans sa carrire - Soutenir bien-tre et vie professionnelle durable - Innovations qui changent la vie - Package de rmunration comptitif

#LI-MC1

Together, we are improving lives, every day.

Working at Essity is not just a career; it is a chance to directly make the world a healthier, more hygienic and safer place. With impactful innovations coupled with sustainable solutions, we strive to reach more people every year with the necessary and essential solutions for well-being.

Application End Date:

20 Jul 2022

Keywords: Essity Aktiebolag (publ), Allen , Responsable Service Clients (F/H), Other , Paris, Texas